الكسر او المرتجع والتبليغ خلال ٢٤ ساعه من استلام المنتج

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وغير متضرر، وأن يكون مصحوبًا بالتغليف والملحقات الأصلية، متى كان ذلك ممكنًا.

لا يمكن قبول المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام من قبل العميل.

تُطبق جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في الدولة التي يتم فيها البيع.

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف عند الحاجة.

سيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة المتجر والأنظمة المعمول بها.